Geri Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [22.12.2025]

bushoppingtr olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirebilirsiniz. Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı (İade Süresi)

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye edilen diğer ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
Fatura: İade işlemi için ürün faturasının (veya e-fatura çıktısının) ürünle birlikte gönderilmesi yasal bir zorunluluktur. Kurumsal faturalarda, kurumun düzenlediği "İade Faturası" gerekmektedir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen, sağlık ve güvenlik gerekçeleriyle veya ürünün doğası gereği aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

Paketi açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.
İç giyim ürünleri, mayolar ve bikiniler (hijyen bandı çıkarılmışsa).
Müşterinin istekleri doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
Kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (ambalajı açılmışsa).
Hızla bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri.

4. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade Talebi: [Web Sitesi Linkiniz] adresindeki "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturun veya [E-posta Adresi] adresine sipariş numaranızı içeren bir e-posta gönderin.
Kargo Kodu: Talebiniz onaylandığında size SMS veya e-posta yoluyla bir Anlaşmalı Kargo İade Kodu iletilecektir.
Gönderim: Ürünü faturasıyla birlikte paketleyerek, size verilen kod ile en yakın [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] şubesine teslim ediniz.
- Not: Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret göndericiye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu uzman ekiplerimizce incelenir.

Onay: İadeniz onaylandığında size bilgilendirme e-postası gönderilir.
Ödeme: Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Kartı/Havale) 7 ila 14 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Paketi açtıktan sonra üründe bir kusur fark ederseniz, durumu derhal fotoğraflayarak [Destek E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Kusurlu ürünlerde kargo ve değişim masrafları tamamen Bushoppingtr tarafından karşılanacaktır.

7. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [bushoppingtr@gmail.com]
Telefon: [537 920 59 11]
Adres: [İstanbul]